Prashant Kewalapat

Rijkswaterstaat

VodafoneZiggo

"In een dynamische werkomgeving zoals VodafoneZiggo is het ondersteunen van interne medewerkers met dagelijkse IT-problemen van essentieel belang. Dit omvat het uitvoeren van gebruikerswerkzaamheden in Active Directory, zoals het aanmaken van gebruikers, toewijzen van groepen, wachtwoorden resetten en het bijwerken van gebruikersinformatie. Daarnaast behelst het taken zoals het oplossen van mislukte installaties op apparaten via SCCM en het assisteren van externe collega's bij VodafoneZiggo applicatieproblemen via Citrix Director. Een ander belangrijk aspect is het ondersteunen van medewerkers in het buitenland met M365 accountproblemen en Windows issues, waarbij communicatie met de 3e lijn cruciaal is om snel tot oplossingen te komen. Bovendien is het sparren met product-owners over geïdentificeerde struikelpunten en het aandragen van verbeteringen en documentatie voor de kennisbank van grote waarde. Het notuleren van vergaderingen en het inwerken van collega's maken ook deel uit van de veelzijdige taken die bijdragen aan een soepele werking van de IT-ondersteuning binnen VodafoneZiggo."

QualityComputerCentre

Ik heb de bedrijfsvoering geoptimaliseerd door het upgraden van verouderde software en hardware. Dit omvatte de upgrade naar Windows Server 2012 R2, het herconfigureren van AD DS, DHCP en DNS, evenals het opzetten van VPN op router niveau. Daarnaast heb ik WDS geïmplementeerd voor eenvoudige installaties op nieuwe apparaten, File Shares in Windows Server opnieuw opgezet en switches en internetbekabeling vervangen. Ik heb scripts ontwikkeld om taken efficiënter uit te voeren en heb de M365- en netwerkomgevingen van omliggende bedrijven onderhouden. Bedrijven werden overgehaald om over te stappen naar de Cloud met Business Premium licenties, waarbij ik services zoals Entra ID, Exchange Online (met Shared Mailbox en Distribution List), Sharepoint Online, OneDrive for Business, en Intune heb beheerd. Verder was ik verantwoordelijk voor het opzetten en onderhouden van de bedrijfswebsite via WordPress, het documenteren van oplossingen, het begeleiden van stagiaires en het bieden van on-site support. Mijn veelzijdige taken laten zien hoe waardevol mijn rol is geweest in het optimaliseren van IT-processen en het ondersteunen van bedrijven in hun digitale transformatie.

ICT-Beheer